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江铃福特领界变速箱出现严重顿挫感,要求厂商重视问题并积极给予维修
江铃福特领界
2022-06-02
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT310011(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-02 16:36:19
投诉地区
4S店名称厦门信达福特
里程数(KM)93000
购车时间2019-05-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

 本人购买的福特领界于2019年5月19日交车,2022年3月陆陆续续感觉变速箱有顿挫感,后顿挫感越来越明显。2022年5月14号送到****国贸4S店维修,(目前行驶里程93000公里)4S店查出问题需要更换变速箱阀体,但迟迟不予处理。本人通过打12315投诉,销售单位厦门****国贸汽车集团股份有限公司才同意免费更换变速箱阀体。2022年5月24号,变速箱阀体更换后问题仍未彻底解决,4S店表示需要更换整个变速箱,是否免费维修,还需他们与厂家协调为准。目前销售单位以还在与厂家索赔更换变速箱为由,迟迟不处理,跟我在这边耗时间也不接电话。目前车子已经送进去半个多月了,福特也没个说法,领界变速箱问题好多车友都已经中招了,请汽车厂家积极面对这些问题,尽快予以免费维修。

2022-11-09 17:06
最终结果
江铃福特回复:售后三次电话未联系上客户,如有疑问请主动致电售后热线电话。
涉及【江铃福特-领界变速箱出现异响和顿挫】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
行车中变速箱出现顿挫感和异响
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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