2018年5月购车，2021年11月变速箱机电单元损坏，厂家报价自费维修1.8万。车的行驶总里程不到6万，明显是车辆质量问题，厂家应免费召回，免费维修。
我的途观L刚过质保5个月，变速箱机电单元就坏了，总行驶里程不到6万公里，更换费用自费17700元，明显不合理。应由上汽大众负责召回，免费更换。
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上汽大众途观L车辆变速箱机电单元损坏，要求厂家给予召回更换配件维修
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309883(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-27 08:49:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市永濠众兴上汽大众 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2018-05-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L车辆变速箱机电单元损坏，要求厂家给予召回更换配件维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3563次
发表最终结果12970次
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