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上汽大众途观L变速箱机电单元损坏,要求厂家给予召回更换配件维修
上汽大众途观L
2022-05-08
4.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-08 13:39:50
投诉地区
4S店名称天津市永濠众兴上汽大众
里程数(KM)58000
购车时间2018-05-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L车辆变速箱机电单元损坏,要求厂家给予召回更换配件维修

我的途观L刚过质保5个月,变速箱机电单元就坏了,总行驶里程不到6万公里,更换费用自费17700元,明显不合理。应由上汽大众负责召回,免费更换。

上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

上汽大众途观L车辆变速箱机电单元损坏,行驶里程才6万公里,时间3年刚过,厂家要求自费维修,费用18000元,明显不合理。这是上汽大众设计缺陷,要求厂家给予召回更换配件维修。

2022-05-09 11:52
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-29 14:37
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7775
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3081
发表最终结果12505
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