-2分
北京奔驰C级蒸发箱翻板轴断裂,导致空调吹风冷热不一
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT309379(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-06 17:22:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛之星 |
里程数(KM) | 63200 |
购车时间 | 2017-12-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子在2017年12月购买,2022年4月份前排空调出风口右边三个正常出冷风,但左边2个出热风,4S店诊断需要更换蒸发箱,费用超过6000,还需要拆中控台,维修周期3天。这个故障在大量奔驰同款车上出现,属于通病问题,原因是奔驰C级蒸发箱翻板轴设计用料问题,3-4年后出现轴断,导致空调一边热一边冷。要求北京奔驰厂家对此故障进行召回维修,并承担相应的费用。
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
2022-05-12 17:14
最终结果
北京奔驰回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不从实质找问题,本来就是汽车的零件塑料质量材质问题,奔驰公司推诿扯皮,不从客户的诉求去进行根本解决,你的召回维修政策不就是服务这种汽车设计缺陷么。这又不是说用坏了,撞坏了,空调基本都不用。
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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