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哈弗汽车-H9冬天冷车启动时发动机出现严重冒烟和异响抖动的现象
哈弗H9
2022-04-03
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT308756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-03 22:38:27
投诉地区
4S店名称西藏天海汽车销售有限责任公司
里程数(KM)37700
购车时间2018-06-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车-H9冬天冷车启动时发动机出现严重冒烟和异响抖动的现象

2018年买车第一个冬天,也就是2018年冬天就发现海拔4500以上,温度零下20°C以下,小毛病一大堆(如车门难关,车窗升降难,踩油门没反应,方向死沉死沉等,都说正常而不理会)不说。现在大问题是冷车启动时有严重,冒烟,异响,抖动现象到4S店反应情况,还一直说是正常。2021年冬天在各网站投诉后才肯换我发动机秃机(我怀疑那是副厂发动机,因为比以前的还差),并要求我撤回投诉。可是新换完的发动机仍然有严重冒烟,异响,抖动,并且比以前还严重。现在4S店反应给厂家,厂家那边派人采集数据,然后还是一句没问题就完事了,然后前几天联系我说发动机没问题就有延保政策,发动机有问题就没有延保政策,你的发动机有问题吗,我说没问题我干嘛投诉。发动机情况看我的视频,再说了你们也录过视频呀,他们说发动机有问题我们不能提供你延保政策,这是啥逻辑。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

2018年买车第一个冬天,也就是2018年冬天就发现海拔4500以上,温度零下20°C以下,小毛病一大堆(如车门难关,车窗升降难,踩油门没反应,方向死沉死沉等,都说正常而不理会)不说。现在大问题是冷车启动时有严重,冒烟,异响,抖动现象到4S店反应情况,还一直说是正常。2021年冬天在各网站投诉后才肯换我发动机秃机(我怀疑那是副厂发动机,因为比以前的还差),并要求我撤回投诉。可是新换完的发动机仍然有严重冒烟,异响,抖动,并且比以前还严重。现在4S店反应给厂家,厂家那边派人采集数据,然后还是一句没问题就完事了,然后前几天联系我说发动机没问题就有延保政策,发动机有问题就没有延保政策,我认为发动机有问题。厂商说那不给延保政策,好奇怪呀。

2022-04-06 14:18
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-04-10
只能将投诉进行到底。
多次投诉列表
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哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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