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宝骏560方向盘表面爆裂有利边,导致车主割伤手
宝骏560
2022-03-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT308646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-28 23:33:04
投诉地区
4S店名称中山金菱汽贸
购车时间2016-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

宝骏方向盘有缺陷,见图片,零件表面爆裂有利边,如刀片一样,打方向盘时割到手,割出血了。要求: 1. 给我更换不会伤手的方向盘,质量不能低于原装配置。2.给我赔偿合理的医药费,去医院包扎一下都要钱,手指割到的时候很痛。3.请评估是否需要召回,这是属于安全事件。

2022-04-04 13:15
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-07 14:14
最终结果
上汽通用五菱回复:给用户带来不好体验非常抱歉了,车辆都是通过合格检测才能出厂销售,车辆有质量问题,都会严格按照三包法执行,现用户车辆4S店已经帮助用户向厂家申请善意索赔更换故障配件,建议用户安排好时间进站处理,医药费问题需要用户提供相关依据反馈4S店,4S店也会帮助申请,如有疑义可与4S店联系沟通。
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果852
发表最终结果1900
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