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宝骏560方向盘表面爆裂有利边，导致车主割伤手
| 投诉人 | 全先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT308646(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-28 23:33:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山金菱汽贸 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
宝骏方向盘有缺陷，见图片，零件表面爆裂有利边，如刀片一样，打方向盘时割到手，割出血了。要求： 1. 给我更换不会伤手的方向盘，质量不能低于原装配置。2.给我赔偿合理的医药费，去医院包扎一下都要钱，手指割到的时候很痛。3.请评估是否需要召回，这是属于安全事件。
2022-04-04 13:15
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-07 14:14
最终结果
上汽通用五菱回复：给用户带来不好体验非常抱歉了，车辆都是通过合格检测才能出厂销售，车辆有质量问题，都会严格按照三包法执行，现用户车辆4S店已经帮助用户向厂家申请善意索赔更换故障配件，建议用户安排好时间进站处理，医药费问题需要用户提供相关依据反馈4S店，4S店也会帮助申请，如有疑义可与4S店联系沟通。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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