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一汽大众奥迪A3发动机油耗高和亮故障灯,要求4S店给予合理的解决方案维修
返回主投诉:【奥迪 发动机烧机油】
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT308332(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-16 14:23:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州和泰同辉 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2019-07-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2019年7月买的两厢奥迪A3,跑了几千公里就出现机油故障灯亮。广州花都的奥迪4S店经多次检测后,仍未能找到原因。于2021年上半年给予更换发动机处理(收取了2000元打码费)。新发动机跑了四千公里左右(半年左右),也同样出现机油故障灯亮的故障,再次回4S店检测,这次4S店给予拆开发动机更换活塞的维修方案。车主不同意4S店该方案,提出要求4S店再次更换合格的发动机要求。经多次与4S店协商,仍遭拒绝。现向贵网反映,望能帮忙协助解决,现车共行走了约1万8千公里,未过三年保质期。
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2022-05-13 11:11
最终结果
一汽大众奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
涉及【奥迪 发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
奥迪 说明:
车辆烧机油问题严重,大约每跑三百公里左右,机油表就显示缺机油,最多添加一升机油。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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