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一汽丰田-RAV4荣放车辆机油增多和变速箱顿挫及车内异响严重
一汽丰田RAV4荣放
2022-03-15
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投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT308298(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-15 15:04:33
投诉地区
4S店名称成都三和丰田
里程数(KM)4325
购车时间2021-06-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

投诉三个问题,重点是新车三大件的发动机机油增多,变速箱顿挫问题,同时车内异响严重,中控异响(出风口附近,具体原因不明)和四个车窗不定时异响(半开窗明显)。问题:1.发动机机油增多,本着丰田省心耐用的口碑,2021年6月购车,新车前期没怎么观察油液情况,首保后开始发现机油尺油液上升明显(车辆停车水平位置,熄火5分钟观察油液,比机油尺上限高约10mm(首保1.16号3200里程换机油专门检查过换机油液位线离机油尺上限差1~2mm,也就是实际有11~12mm的新增”机油“)。日常行程单程约11公里多,早高峰堵车约30~45分钟不等,晚上一般都是20多分钟,不存在机油没热起来的情况(正常情况2公里不到油温表就到了90度),跟4S店联系,3.8号4S店确认了机油增多的问题,并约定重新更换机油标定标准线(机油盖进行了防拆处理),然后跑一定里程或者时间尽快看机油液位观察。3.15号(才跑了200公里,一周时间)观察机油尺前后两次,5分钟后机油液位明显上升了4mm,照片发给了4S店负责人,并且4S店技师也现场进行了确认。新车里程才4300公里,出现如此三大件严重质量问题,对于消费者是不认可的。2.变速箱顿挫明显,尤其是收油后D挡滑行道30码左右,非常明显,还不如我的AT变速箱平顺,这也是个通病问题,网上投诉很多。3.新车车内异响严重,中控附近和四个车窗(半开,非常明显,还不如几W的国产车),非常影响开车心情。

2022-04-08 17:07
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽丰田 机油增多】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
机油增多,有浓重汽油味,主要集中于2019款的亚洲龙
一汽丰田数据统计:
投诉量2655
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3871
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