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1分
长城欧拉iQ4S店升级车辆软件后锁电,造成续航变短和充电变慢
欧拉iQ
2022-03-06
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT308050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-06 22:08:38
投诉地区
4S店名称建国欧拉
里程数(KM)128000
购车时间2018-10-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人投诉的实际为4S店以召回升级之名升级后锁电,导致充电时间变长,充电电流降低,汽车续航降低的问题。没召回之前充满电可以跑350公里,升级后只能跑200250左右,每次去4s店检测都说没问题,可是没问题为何续航会掉那么多,之前充电最多充了超过50度电,现在只能充40度电,以前电流最高170A现在最高128A ,没升级前充电时间最长一个半小时,升级后变成2个半小时以上,充电慢并且时间变长,用跑的历程变超短。要求恢复到之前的版本,或者更换电池。

2022-03-07 10:33
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家对车辆软件程序进行升级并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低,严重影响用车的体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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