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奔驰GLC(进口)经销商把库存旧车型当新车进行出售并收取新款车的费用,要求其作出赔偿和道歉
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT307796(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-25 17:24:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哈尔滨利星 |
购车时间 | 2022-02-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在哈尔滨利星奔驰4s店呼兰店定了一台进口的2021款glc260轿跑车并且交了5k订金,结果交车时候4s店里给了我一台快要超过9个月的库存车也就算了,连款型配置都是2020款的,厂商指导价是45.88w。为什么我明明交的钱谈的价格都是2021款新款车型,给我的却是旧款车型,这种偷梁换柱的经销商真的很下头。最可气的是当我拆穿了他们的阴谋后并拒绝退款这种恶劣行为,希望厂商可以重视,还有必须要在店内交保险这种强制行为也很恶劣。还有一定要贷款才给最大优惠行为也很下头,最后我想得到合理的赔偿以及道歉。
2022-02-26 12:59
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2022-03-07 14:55
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
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发表最终结果729次
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