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上汽通用凯迪拉克XTS触控板频繁死机且出现音量控制失灵的情况，严重影响驾驶安全
返回主投诉:【上汽通用 CUE中控触屏失灵】
| 投诉人 | 邵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT307595(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-19 00:57:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申湘天衡凯迪拉克 |
| 购车时间 | 2019-08-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
触控屏下部触控板经常死机，随机自动加大音量至最大，且无法通过触屏减小音量，严重影响个人驾驶安全。已多次至4s店维修检查，期间有检测人员见证以上问题出现，并录像，但最终4s店以检测不出故障码和厂家不予更换为由，未能解决。
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2022-05-06 16:46
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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