2015年购买的纯进口凯迪拉克CTS(Gen3)共行驶了10.5万公里,正常行驶在福建省莆田市文献中路上,听见小声异响,发现油门无反应,失去动力,小心把车停在路边,叫拖车拖到莆田市凯迪拉克4S店。拆解发现其中一个气门杆断裂,造成发动机缸体破损,4S店给出的方案一更换发动机7-8万元方案,二请外面的人来修发动机费2.4万元。现在打凯迪拉克4008201902热线反应,厂商以过保为由拒绝任何处理,我的投诉出来希望提醒注意凯迪拉克消费者权益,这车质量实在令人无语。
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一追到底
上汽通用凯迪拉克CTS行车中发动机气门杆突发断裂,导致发动机缸体破损且汽车随即失去动力
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT307524(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-16 09:21:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 莆田建发 |
| 里程数(KM) | 105000 |
| 购车时间 | 2015-07-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2022-05-06 16:41
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量957宗
完成率为98%
回复率78%
满意度为61%
发表临时结果98次
发表最终结果1047次
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