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-2分
BEIJING汽车绅宝X65车辆多处出现质量问题,厂商售后维修技术不过关且服务态度极差
北京汽车X65
2022-02-08
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT307320(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-08 20:53:40
投诉地区
4S店名称北汽永诚
里程数(KM)25990
购车时间2015-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

先说明不是黑粉,我只是受害者,首先发这个帖是相当气愤的,北汽的质量,不知道你们当地的怎么样,我们这边真的质量不行,服务也不行。大家就当看个故事,发发牢骚吧,以后买北汽的车还是要考虑一下。虽然汽车已经几年了,但是一直没有省心过,发帖让更多人看清,了解清楚再考虑买不买。问题描述:北汽你们的质量非常好,服务更好,我都想用三字经和你们交流了,这个贴我会在各大汽车网和论坛都发一遍,你们慢慢去看。2015年9月买的车,当时不到一个月就在路上直接故障灯亮,没动力,方向盘锁死,不到一个月的车给我拉到4S厂里大修换发电机,还找不出什么原因,问题是还动了我发动机的螺丝,你们叫我怎么当2手车卖,修了后各种小问题不断,来来去去跑店里最少5次了。在驾驶室里声音非常明显的,比原来大的多,然后D档等红灯,车里明显咕咕异响,去店里几次还不知道原因,最后是去了朋友汽修店里慢慢找,炭罐没有按好。还有高速路上上坡突然动力掉到0,回来检查,发动机涡轮增压管掉,服务质量你不行,收买人命你最行。这就是民族企业,还怪我们不爱国买日产,这服务这质量真的不行。

其实这车子交车时也没有绑红带,也没有庆祝交接,客服回访实在不好意思就给好评了,然后因为出了这事,这车也少开,不敢开,动不动高速失去动力我不完蛋了,原来没拆肯定没这么多问题。到发帖为止,2015年到现在的车25990公里,然后2022大年初一开出门几百米等红绿灯,发动机仓突然大响,仪表盘电池红灯,汽车方向盘无法左右转动,又一次买车杀人的北汽。致电给客服,春节期间没有维修人员我理解,说节后初七上班时间会有人联系,直到发帖为止,还没有一个客服人员跟我进行联系,我只好自己找拖车把车拉到附近的汽车修理厂。因为车已经不能开了,不要问为什么不拉去4S店,我对他们的服务和维修,已经完全失去信心了。修理厂的师傅拆了以后检查答复,发电机坏了,过渡轮也坏了,应该是质量问题,里边的轴承都磨出粉了,厉害了,北汽,给我换我发电机还换质量差的,哪有7年的车换3个发电机的,你们还有脸吗。也许有些人会说,你汽车时间久了,你们可以看我前面说的里程2万,那汽车运行的时间有多少呢,根本就不再相信你们的质量维修和服务,虽然外边修购买配件可能会花更多的钱,但是我愿意,我情愿花钱,然后发帖曝光你们的汽车质量问题,让更多的人知道不购买,我就不信我发几十论坛没有人看到。你们的服务比汽车的质量更不行,不要叫我评星,一星都是侮辱星这个字眼了。

车主补充内容
2022-02-08 21:47
当时刚买车不到一个月第1次坏修理后我就严重怀疑,肯定是出厂的时候,他们工作人员没有检查好车辆情况,当时我第一时间看到是发动机仓里电池里面有4根线其中有两根线是搭在一起烧掉的,应该是出厂时螺丝没有拧紧,开车行驶途中抖动然后搭在一起造成短路,其实原车的发电机应该是正常的,当时就因为自己不懂,不能给他们拆车大修,哪有刚买的车就拿来大拆大修的,应该直接就换车…
2022-02-09 18:29
最终结果
BEIJING汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-15
我已经不报希望北汽有解决方案了,车是我自己拉去汽修厂的,货也是我自己订的,钱也是自己出的,4儿子就问还有什么需求?难道我还叫你们拉过去吗?做好产品质量,服务企业良心…
涉及【北汽绅宝 高速行驶发动机剧烈抖动,无法提速】的集体
涉及品牌:
北京汽车
说明:
高速行驶发动机剧烈抖动,加不进油,只能在40-50迈之间行驶
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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