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一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器升级后仍频繁堵塞
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307302(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-08 12:59:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春郁晟汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 13800 |
| 购车时间 | 2020-11-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器在2021年11月14日在4S店升级，升级后没有改善堵塞的情况。升级后仍然频繁发生堵塞，转速升高到1200转以上，再生期间油耗翻倍，由于转速升高导致车辆不好控制，车辆顿挫无力，驾驶感受极差，频繁堵塞，升级没有解决堵塞问题，要求厂家彻底解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-02-09 13:11
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-14 10:49
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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