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一追到底
东风雪铁龙C3-XR变速箱电磁阀存在设计缺陷,造成行车中出现失速的情况
东风雪铁龙C3-XR
2022-01-24
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT307083(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-24 12:16:24
投诉地区
4S店名称西藏拉萨市雪铁龙4S店
里程数(KM)60800
购车时间2016-05-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年5月在拉萨雪铁龙4S店购买15款C3XR1.6自动先锋,现行驶6万公里。2022年1月22日,本人驾驶车辆在机场高速行驶中,车辆出现明显顿挫后,雪地模式以及运动模式灯同时闪,出现维修提示,同时车子无法提速,加油也提不上去,带速达到4000左右,后慢慢靠边到应急车道,熄火而后重新发动,可以正常行驶。第二日本人去拉萨雪铁龙售后维修,工作人员看了一下仪表盘,就明确指出这是雪铁龙标志的通病,属于电磁阀故障,需要维修变速箱更换电磁阀。因售后说年前配件发不过来,车子尚目前未维修。我在各大论坛也看了,许多车友反应过这个问题,应该说明雪铁龙这款车变速箱确实有问题,连售后人员都知道是通病。作为厂家却从未提出过召回或免费维修,连起码的提醒都没有,试想一下若是当时高速车多,我的车突然在行驶中失速,万一发生碰撞后果不敢相信。作为一个车企完全无视消费者的生命安全,本人请求是,雪铁龙应该召回本批次车辆,进行免费维护,对于已经出现故障的给予免费维修。

2022-01-24 15:15
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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