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1分
上汽斯柯达昕锐-冷车启动时有严重异响和油封出现渗油的情况
上汽大众斯柯达昕锐
2022-01-24
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT307076(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-24 11:08:40
投诉地区
4S店名称河北国和众昊达
里程数(KM)52000
购车时间2018-02-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题:1.冷车启动时异响严重,持续时间约1分钟后消除。4s店认可异响存在,但不确定异响产生源,怀疑飞轮或变矩器故障。如需确认需要拆降变速箱,工时费一千多。如果确实飞轮或变矩器故障,零部件费用约为一千多(飞轮)或一万多(变矩器)。作为不到四年的车,大拆本已无法接受,现在又这高昂的维修费,更无法接受,更何况之前在保期内已出现此问题。异响时间短3-5秒,店里说没事而没在意。2.2022.1.1日常保养时反馈油封渗油,不到四年这么多问题,严重怀疑此车质量。

车主相关投诉
2022-01-25 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-03-31 23:51
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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