1分
斯巴鲁森林人因经销商没有提供车辆维修保养手册，导致汽车无法做首保
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT305916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-17 12:07:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 建银斯巴鲁 |
| 里程数(KM) | 4666 |
| 购车时间 | 2021-10-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车是在湖北十堰店买的，卖车4S店没有给车辆维修保养手册，导致车辆在西安4S店做不了首保。4S承诺5年15次的免费保养无法兑现，目前西安疫情情况严重，车辆无法回十堰做保养。
2021-12-20 10:33
最终结果
斯巴鲁回复：已经为客户在西安店补办手册，尽快为客户车辆完成首保。
投诉人打分
1分，满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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