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2019.6在宝山区宝友奥迪4S店买的Q7，购车的经历也很坎坷，这家店的销售池**不退押金，最后购车的时候，还收取金融服务费。新车开了4K多公里做的保养，保养做的太勤快，不到5K公里就去做保养，当时没有发现烧机油超标的问题。然后在2020.5.1，没到保养周期就机油报警了，当时开了差不多4800公里。那时候开始就一直找4S店反应，这一年半时间，前后换了3个客服。第一个客服，没有加微信，后面两个客服，一个叫肖*，一个叫施*。当时询问他们是不是烧机油，他们给予的处理办法都是加点机油，再观察，并且给我吃定心丸，说2015以后的车子，基本没有烧机油的问题。可是每次保养，不到周期就机油报警，问题也越来越严重了，他们一直拖到了2021.6才做机油测试，我认为这台发动机在出厂就有问题了。2020年5月到2020年12月，中间有去过，然后2020.12.25有去店里，加了客服微信，在微信上也在问机油消耗的事情，每次都是给我加点机油，再观察观察。然后2021.4.28又去了，开了4k公里，做了大保养。结果了开了2K多公里又报警了（严重怀疑4S店做大保养偷工减料，机油当时没加满），我在旁边途虎加了1L机油，开了1K多公里，又报警。然后2021年9月底，我又去店里，他们换了个客服接待我，才做了机油测试。2021年11月第二次机油测试，然后两次结果，确定机油消耗超标，厂家规定范围是0.5L，我的测试数据是0.76L，然后4S说厂家给的处理结果就是发动机拆开大修，不延长质保。但是车子2022.6就要过质保了，车子有没有修好，不经过起码1年的驾驶，是看不出来的。由于4S店的敷衍，不负责任，拖了长达一年半，导致现在才处理。我要求4S店更换新的发动机，并且延长质保，4S店不同意，然后我向12315反应了这个问题，12315表示这家店的投诉不止我一个了，刚刚处理了他们店不退押金的事情。