-2分
一追到底
上汽斯柯达柯米克车辆发动机严重缺缸失火，导致汽车出现动力中断的情况
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT305716(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-11 13:18:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 斯柯达德州众捷4S店 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2020-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年11月4日起在德州市众捷汽车销售服务有限公司购买斯柯达牌柯米克车，3天后手刹自动弹起。2021年2月更换制动分泵，发动机故障断火失火，报警，高速熄火，严重缺缸，两次更换中控屏死机。过热，发动机故障更换火花塞，一直没有修好发动机故障。售后工作人员告知我自费维修，自费清理积碳的就好了。我的车发动机故障跑了3600公里就出现故障发动机熄火，断火失火，严重缺缸。
车主补充内容
2021-12-12 06:34
更换汽车配件的维修单
车主相关投诉
2021-12-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-12-15 09:50
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-18
没有人处理。谎话连篇。
车主
2021-12-15
没人联系我处理发动机故障。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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