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1分
长城欧拉iQ厂家召回升级车辆软件并限制快充后,导致汽车充电变慢严重影响用车体验感
欧拉
iQ
2021-12-06
5.6万
0
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返回主投诉:
【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】
投诉人
罗
先生
投诉品牌
欧拉
投诉编号
QT305531
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
iQ
2018款 高续航版 智联型
投诉时间
2021-12-06 19:05:44
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
新协力
购车时间
2019-03-09
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-动力电池
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆召回后充电功率受限,充电时间比以前多花一倍多,影响出行。另外很多车主反映充电后出现无法正常启动车辆,可能是召回升级后的Bug,充电后长时间不拨充电枪,会导致小电瓶亏电,从而影响车子正常启动的问题。
返回主投诉:
【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】
2021-12-07 17:06
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【
长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢
】的集体
进入集体投诉(15宗)
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
iQ
说明:
厂家对车辆软件程序进行升级并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低,严重影响用车的体验感。
欧拉数据统计:
投诉量
446
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
85%
发表临时结果
6
次
发表最终结果
445
次
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