1分
长城欧拉iQ厂家召回升级车辆软件并限制快充后，导致车辆续航和充电功率大大降低
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT305402(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-02 16:34:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁圣华欧拉4S店 |
| 里程数(KM) | 46407 |
| 购车时间 | 2019-01-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在厂家升级召回以后快充速度明显变慢（在上传的图片中明确有展示），同样冲37度左右的电量，召回前58分钟充满，召回后要1小时33分钟。同时可以看到召回前电流最高可达到160A，而召回后充电电流在达到了110A后直线下降，明显是被电脑限时。请厂家给出合理解决方案，不要用限电来糊弄消费者。其次，召回后续航明显下降，平均续航无法达到401，甚至都无法达到350，冬天续航下降幅度更大。
2021-12-02 18:51
最终结果
长城欧拉回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后，导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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