2分
上汽大众途观L车辆变速箱机电单元损坏，要求厂家给予召回更换配件维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT304695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-11 21:09:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市永濠众兴上汽大众 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2018-05-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的途观L刚过质保5个月，变速箱机电单元就坏了，总行驶里程不到6万公里，更换费用自费17700元，明显不合理。应由上汽大众负责召回，免费更换。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2021-11-12 09:26
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-22 10:21
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-12-04
问题没有解决上汽大众不负责任
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-改款 330TSI 自动两驱全景舒适版 国V投诉共计10次
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20小时前
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7775宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3081次
发表最终结果12505次
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