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江淮汽车瑞风S3汽车两前轮内侧偏磨严重，4S店以车辆过保为由需自费更换配件维修
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT304596(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-08 15:44:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临汾金亦梅汽车 |
| 里程数(KM) | 23908 |
| 购车时间 | 2016-01-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
两前轮内侧磨损严重，去4s店检查，说要换悬挂，维修师傅说以前给每个车主都打过电话，让去最近的4s店里免费更换。可是我从来没接到厂家电话让去免费更换，现在过了质保期让自费，这个问题不是过了质保才出现的问题，是出厂就存在的问题。现在让我自费维修更换，打400电话，一直是客服全忙。
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2021-11-09 09:50
最终结果
江淮汽车回复：接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933
交流反馈
车主
2021-11-10
临汾现在的江淮4s店让我自己去找个四轮定位，他们店里没有，我家邻居跟我同一天提的车，已经自费换了两条前轮，也做过四轮定位，说是只能缓解一段时间，之后还是会偏磨，我问4s店的维修师傅说定位完我再开过来给你说哪的问题么，维修师傅说你开过来我也给你解决不了呀
涉及【江淮汽车－瑞风S3 轮胎吃胎】的集体
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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发表最终结果4321次
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