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长城欧拉-iQ厂家召回升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低
投诉人 | 邸先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT304496(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-04 20:18:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡丰正 |
购车时间 | 2018-09-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从厂方召回以后,车子出现快充功率下降,充电速度变慢。为了解决自燃的问题,不采取更换动力电池或者优化充电程序,而是选择降低充电功率,真的厉害。我不让你冲那么快,你就不会发热了,这是严重侵害我们的利益,如果不能达到宣传的充电速度,那就是欺诈消费者,而且能耗控制也出现问题,加速耗电量增加,严重影响用车体验。自从召回以后,我上高速竟然有很多国家电网的充电桩不匹配,无法充电。向厂家反映,工作人员就推给服务站,服务站能解决这样的问题吗。长城厂家装死不管用户,真的是太伤了,以后不会再买国产车。
2021-11-05 10:18
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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