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1分
长城欧拉iQ汽车4S店对车辆软件升级后,造成车辆续航和充电功率大大降低
欧拉iQ
2021-11-04
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投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT304487(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-04 15:47:29
投诉地区
4S店名称都行
里程数(KM)36000
购车时间2021-03-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年3月份买的欧拉iq,刚开始没有升级时车辆充电30%-80%,基本上30分钟搞定。自从欧拉传出自燃事件后,欧拉4S店在你去保养的时候进行强制升级,说不升级,发生自燃厂家不负责。升级前原来能300多公里续航,升级后只能200多续航,而它标称401公里续航。关键问题是充电时间增加了一倍,基本上快充充满电需要2小时。4S店回复是因为它没有电池恒温系统,没法解决本质问题。欧拉iq很多都是买来做滴滴,我的也是,这严重影响了我们做生意。

2021-11-04 16:38
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家对车辆软件程序进行升级并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低,严重影响用车的体验感。
欧拉数据统计:
投诉量457
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6
发表最终结果456
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