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长城欧拉iQ汽车4S店对车辆软件升级后,造成车辆续航和充电功率大大降低
投诉人 | 倪先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT304487(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-04 15:47:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 都行 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2021-03-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年3月份买的欧拉iq,刚开始没有升级时车辆充电30%-80%,基本上30分钟搞定。自从欧拉传出自燃事件后,欧拉4S店在你去保养的时候进行强制升级,说不升级,发生自燃厂家不负责。升级前原来能300多公里续航,升级后只能200多续航,而它标称401公里续航。关键问题是充电时间增加了一倍,基本上快充充满电需要2小时。4S店回复是因为它没有电池恒温系统,没法解决本质问题。欧拉iq很多都是买来做滴滴,我的也是,这严重影响了我们做生意。
2021-11-04 16:38
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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