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华晨宝马3系车辆多处出现质量问题,厂家售后却不积极提供协助解决问题
返回主投诉:【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT304403(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-01 22:19:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 前埔星德宝 |
里程数(KM) | 68000 |
购车时间 | 2017-11-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
问题:1、发动机故障码一直显示,去4s店弄好后,过一两天还是一直显示,发动机异响的很厉害,并且有漏气的声音,开起来顿挫感很强,明显不正常,多次沟通无果。2、空调经常失效,夏天不凉,加了垵,还是一样,说是线管的问题,要全部拆开。3、还有车上有加装GPS,在贷款还清后也不给我们拆除。4、质保期内,座椅的皮坏了,厂家也来鉴定了,属于三包范围,后面也没有更换。5、买车的时候,有个胶水印在中控台旁(目前还在),现在问题这么多,是不是买到二手车了,靠我们自己沟通,根本不理我们。大品牌也不能这样欺负人,望予以协调解决,万分感激。
返回主投诉:【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
2021-11-04 16:29
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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