-2分
东南汽车-DX7厂家无法提供车辆钥匙配件
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT304286(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-28 14:53:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建东南汽贸 |
| 购车时间 | 2018-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
18年12月份买的车，快3年跑了两万多公里，基本不咋开，期间出现了各种毛病。刚买了车前两个星期就发现中控不管了，然后厂家给换了个中控，当时也没在意，就算了。完事儿后来车漏电，原因是4s店给我接中控没接好 然后电瓶就给我亏电亏废了，我也没计较，我自己花钱换的电瓶。再然后车变速箱脱档，4s店修了几次修不好，申请了几次厂家才给换变速箱，我也没计较。我觉得车能开就行，我也比较佛系。直到6月份我让4s店给我定个车钥匙，一直拖到现在，厂家根本不搭理你，期间找了几次客服直接跟我说反馈一下，然后也没动静。就因为我这款车停产了，所以就不提供配件了？那让我一直等到车报废了再给我提供配件吗？
2021-11-04 09:56
最终结果
东南汽车回复：该客户车辆所订配件，目前新供应厂商因产能受限，已根据全国订单前后再顺序陆续发货，建议客户联系当地网点订购配件，后续会根据订单顺序安排发货。如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-11-10
产能受限到啥时候？不打算生产了？等开10年车报废了再生产么？也不给具体时间，就硬拖吗？
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果36次
发表最终结果3021次
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