1分
北京现代-索纳塔九汽车4S店未经车主允许私自拆车并索要费用
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT303920(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-16 09:13:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 许昌恒悦现代 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2015-07-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆出事故后，拖至该4S店，在跟保险公司协商的过程中，4S店相关人员未经车主同意，私自进行拆卸，造成车主直接经济损失。现在保险公司需要将车辆拉走并对车主进行赔偿，4S店以各种理由收取费用并阻碍赔偿过程进展。
2021-10-19 10:41
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-11-02 13:27
最终结果
北京现代回复：与客户联系后，客户表示反馈问题已经协商处理好了，对店内评价4分。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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