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2分
上汽通用凯迪拉克-ATS-L中控屏幕出现裂纹且触摸失灵
上海通用凯迪拉克
ATS-L
2021-10-15
5.5万
0
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返回主投诉:
【上汽通用 CUE中控触屏失灵】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
凯迪拉克
投诉编号
QT303874
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
ATS-L
2017款 28T 时尚型
投诉时间
2021-10-15 10:20:40
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
河南旭龙凯迪拉克
里程数(KM)
43500
购车时间
2017-07-30
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
零部件及配套-中控台
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2021-10-25 12:06
撤销成功:
2021-11-04 12:06
2021-10-25 11:12
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:车辆问题已解决。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-10-25
4S店已经免费更换屏幕和面板
车主
2021-10-23
4S店已经免费更换屏幕
涉及【
上汽通用 CUE中控触屏失灵
】的集体
进入集体投诉(60宗)
涉及品牌:
别克
凯迪拉克
雪佛兰
涉及车系:
君威、
君越、
XTS、
ATS-L、
迈锐宝XL、
凯迪拉克CT5
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量
845
宗
完成率为
94%
回复率
73%
满意度为
68%
发表临时结果
98
次
发表最终结果
946
次
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