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本人的奇瑞艾瑞泽7在2021年9月10日因磕底事故，进奇瑞东瑞4S维修。经4s店拆解，需要更换水箱框架和其他配件。目前已经过去了一个多月，4S仍说配件仍未到货，无法进行维修。期间多次联系4S店和厂家400电话投诉，4S店和奇瑞厂家互相搪塞，4S说厂家在处理，他们不能在别的地方买配件，厂家到底有没有配件，什么时候有配件都不能答复，什么时候可以修车也不清楚。从车辆进4S店至今已经一个多月，400厂家电话形同摆设，期间投诉过不下10次，一直在糊弄，都没有结果，意思让找4s店解决。 奇瑞汽车的售后如此之烂， 确实让人寒心， 一个小小的水箱框架，一个多月还无法解决。厂家和4S店互相踢皮球，实为愚弄消费者，完全不考虑消费者利益，希望媒体能曝光奇瑞汽车的所作所为，不要让消费者寒心。