1分
北京现代索纳塔八新车未交付给客户就出现撞损的情况，要求4S店退车但遭拒
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT303769(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-11 17:11:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代武汉恒信华通 |
| 购车时间 | 2021-10-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
十月四号当天购车，付完车首付以及贷款，办理完保险，4S店以贷款流程没有完成拒绝当天交付客户新车。十月九号电话告知车子停在店里被维修人员撞损，客户要求退换车但被拒绝。销售人员要求客户跟肇事者自行协商解决处理，坚称责任与专卖店无关。
2021-10-13 09:16
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 12:51
最终结果
北京现代回复：客户表示在等等店内答复，如店内不能解决再来电反馈
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
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发表最终结果3718次
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