十月四号当天购车,付完车首付以及贷款,办理完保险,4S店以贷款流程没有完成拒绝当天交付客户新车。十月九号电话告知车子停在店里被维修人员撞损,客户要求退换车但被拒绝。销售人员要求客户跟肇事者自行协商解决处理,坚称责任与专卖店无关。