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长城汽车欧拉iQ厂家召回升级软件并限制快充后,致使车辆续航里程大大降低
投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT303606(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-07 11:32:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁宝涞ORA |
里程数(KM) | 38501 |
购车时间 | 2019-03-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年7月21日后,也就是厂家召回升级后,再使用快充功能却慢了很多,要60多分钟才能充到百分之80,跟厂家反映了他们却说这是正常的,是为了用车安全。对于这个解释我不认可,车子买了之后已经是我们的私人财产了,车子出现质量问题,厂家应该想办法去解决相应问题,而不是取消或者降低某些功能来达到所谓的安全。因为当时宣传的30分钟能充到百分之80,也是打动我购车的理由之一,现在却被厂家给降低或者取消掉了,以牺牲客户利益来达到所谓保证用车安全的行为,并且没有其他补偿方案和解决办法,这严重影响了我们车主的用车体验和侵害我们的合法权益。
2021-10-08 09:26
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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