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广汽传祺GA6车辆变速箱存在设计缺陷,导致汽车低速行驶时顿挫严重及异响
返回主投诉:【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT303595(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-06 18:08:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海赛路丰店 |
购车时间 | 2019-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今天去4S店做保养,顺带把车辆使用中的问题和维修人员进行了反馈,主要问题:1、低速行驶变速箱顿挫,变速不平滑。2、变速箱工作有响声。3、刹车到最后感觉像急停,常规保养完后,和4S店人员一起到试车,4S店的反馈是,这是变速箱的问题,但这个问题是变速箱设计时就存在的问题,4S店维修不了这个问题,这款变速箱就存在这样的问题,采用这款变速箱的车都有这个问题,主机厂也没有给出解决方案。我的诉求就是,这个问题能否解决呢,这个问题一直存在了很长时间。
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2021-10-22 15:29
最终结果
广汽乘用车回复:试车确认为DCT变速箱的正常工作声音,非品质问题,相关变速箱已延保至8年20万公里。
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2353宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为58%
发表临时结果4次
发表最终结果2687次
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