1分
长安福特翼搏变速箱存在设计缺陷,导致车辆加档异响及顿挫和动力丢失的问题
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT303086(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-18 23:20:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼伦贝尔福特4S店 |
里程数(KM) | 63000 |
购车时间 | 2014-08-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年的福特翼搏搭载6速干式双离合,加档异响,哗啦哗啦的,跑长途高温上坡异响顿挫严重,动力丢失,已经影响安全驾驶了,咨询过呼伦贝尔益丰祥拓福特店,就告诉需要到店检修。这款车都知道变速箱设计缺陷,就是离合器进水生锈导致的问题。打过厂家400客服,得到的答复也是一样的,到店检修让我自己拿费用,是生锈问题你们给免费维修,不是就需要自费。车到你们手里,你说啥是啥,现在就是厂家和经销商售后进行扯皮,推卸责任,始终不给正面回应承认变速箱生锈问题。我只要求你们厂家给我修好,就一直这个态度,我就维权到底。
2021-09-20 21:36
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-变速箱挂倒挡有异响】的集体
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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