东风启辰-启辰星车辆行驶中出现发动机熄火和转向助力消失的情况
投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT303033(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-17 11:46:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 启辰阳泉东风南方太行 |
里程数(KM) | 2788 |
购车时间 | 2021-05-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
第一次车辆行驶中直接手刹拉起,转向助力失灵,紧接着方向盘锁死,全车电源无法关闭和无法进行任何操作,手刹无法取消。后来发动机打着了,然后就很难熄火,不过最终熄掉了。等维修人员到了然后才拖走了,第二次发动机熄火,转向助力消失,同样的故障灯提示又亮起,刚修好我开着上班发生了。这些问题如果是发生在高速上大家能想到吗,20迈直接刹车,你车直接冲出去危险极大。
东风日产启辰数据统计:
投诉量173宗
完成率为50%
回复率50%
满意度为44%
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