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长安福特福睿斯车辆存在严重的设计缺陷，导致车辆启动困难和发动机熄火
返回主投诉:【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮，且有的常亮】
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT302616(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-02 11:13:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏富骏福特4S店 |
| 里程数(KM) | 116000 |
| 购车时间 | 2016-12-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的福睿斯近期出现启动困难，发动机熄火的情况。经4s店检查是油泵的问题，需要更换油泵。后经车友群了解到许多车友都是相同的问题，是这款车的通病，严重的设计缺陷。现在厂家以过保为由，拒绝处理。这里要求厂家能够正视问题，进行召回处理。免费更换缺陷配件，谢谢。
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2021-09-02 20:24
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮，且有的常亮】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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