投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | DS |
投诉编号 | QT302603(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-01 14:45:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连新东升汽车销售服务有限公司2S店 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2019-03-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
在6月16号车辆行驶公里数是15500公里。去Ds售后做正常保养的时候,发现节气门与进气管处有严重的漏油现象。当时向售后人员反馈,他们给出的处理方案是拆卸后进行清洁又安装回去了,说让再开2个月看看。我当时就拨打了Ds售后400电话咨询,客服让我配合店内技术给出的方案处理。我在8月15日车辆保养以后行驶了三百多公里的时候,去售后检查车辆发现节气门进气管处又出现漏油的现象。我从6月16号发现漏油以后,一直多次跟DS售后咨询并投诉我车辆漏油问题,直到8月26日DS售后店联系我把车开到售后检查,由厂家给处理方案。当天配合售后做了检测后,由售后技术人员拆解节气门进气管拍照给厂家反馈,给出处理方案是更换节气门进气管胶圈,由于没配件我就先开车离店。8月28日按售后人员要求把车开到售后店内,进行了更换进气管胶圈,今日8月30日我检查车辆进气门进气管处发现又有渗漏油渍。车辆在维修后也只行驶了2天时间一百多公里,我对厂家给出的维修方案不认可,因为从6月16日检查漏油拆解节气门进气管过程中,我就发现每次节气门口都有很多机油,清洁完都会再次出现。我也咨询其他DS6车友,很多车辆都出现了节气门漏油现象,据其他车友说有很多16款车辆售后给索赔更换了进气歧管,改进型歧管改进了废气回收管,故障是歧管设计缺陷造成。同时我也在网上查询发现了很多相同故障的DS车辆,大多处理结果都是更换进气歧管,漏油位置临近排气管附近,DS6是涡轮增压发动机,发动机排气温度很高,这样的漏油现象有很大安全隐患,希望厂家能重视车辆漏油现象,尽快处理,解除安全隐患。现在给出处理方案第一次是清洁节气门进气管,第二次更换支管胶圈根本不会解决节气门内漏油现象,希望厂家给出彻底解决发动机节气门漏油的处理方案。我的车是在2019年3月上牌,至今只行驶一万六千多公里,属于在国家规定的质量保障期内。车辆属于轻微使用率就出现了严重的漏油现象质量问题,希望Ds品牌售后能按规定给车辆承担质保责任,将节气门漏油现象彻底解决。所述每次去售后检查维修都有照片证明节气门内有严重漏油现象,车辆马上出质保期,希望厂家彻底解决问题。