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1分
上汽荣威-RX3车辆离合系统短期内多次出现故障
荣威RX3
2021-08-29
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT302524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-29 15:58:37
投诉地区
4S店名称美通荣威汽车
里程数(KM)19860
购车时间2019-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年1月份买的车,2021年7月20日汽车在马路中间,突然离合器踩下去弹不回来,找4s店让自己找拖车到4s店,4s店更换离合总成,定件维修7月28日取车。8月11日晚9点,依旧出现此故障,找朋友推车到路边,自己找拖车到4s店,此次更换离合器缸体。8月25日早上刚停车发现档位无法挂档,联系上汽荣威客服,客服联系4s店,依旧让我拖车到4s店。经协商当晚7点30拖车,我一直等到22点拖车才拖走,检测发现换挡拨片拉线断裂,4s店订件更换换挡机构。我取车时4s店说更换后的部件随整车质保期结束而结束,上汽荣威客服的态度我很不满意,质量问题都让用户买单,维修浪费客户时间及精力,这还是在质保期。

2021-09-09 14:54
最终结果
上汽集团回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威变速箱有异响跟顿挫现象】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
车辆低速的时候切换档位有严重的咔咔声,行驶伴随一顿一顿的。
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
荣威数据统计:
投诉量2914
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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