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长安福特福睿斯车辆左前门玻璃升降失灵，严重影响驾驶舒适性和安全性
返回主投诉:【长安福特-福睿斯车窗故障 】
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT302466(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-27 00:43:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 忘记 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2017-01-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年1月上牌，目前行驶5w公里左右，上个月发现主驾玻璃升降时灵时不灵，现在彻底不灵了，严重影响驾驶舒适性和安全性。上网一查原来是这款车的通病，网上这么多车主投诉，车企应该引起重视。电话长安售后指派的4S店要用户自费维修，刚过保就损坏，通病为啥要车主买单，又不是易损件。
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2021-08-27 17:06
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-09-03
厂家指定的4s 今天已上传检测报告：马达插头有进水腐蚀发绿迹象。
Ford回复：不是忠诚客户，不能37类索赔！
请问：什么样的才算忠诚客户？为什么买保养了套餐就可以？这就是你们的售后模式？以后还怎么信赖福特？等了一天，扯来扯去，最后还是要消费者买单
涉及【长安福特-福睿斯车窗故障 】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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