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上汽大众朗行车辆隔音棉采用黑心棉材料制造,导致车内空气恶臭无比
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302124(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-13 16:45:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广甸宝德 |
购车时间 | 2013-10-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上周已反映2013年上汽大众朗行隔音棉质量存在严重问题,恶臭无比,主要是隔音棉中间的黑色胶块产生。车辆已拆卸放置在4S店,4S店工作人员也证实了这是臭味的主要来源。其实异味两三年前已经显现,而且是越来越重,只是苦苦找不到原因,现在无法忍受的情况下拆卸发现原来是隔音棉及底盘止震板胶块产生的异味导致的,已经对我及家人身心造成了极大影响,我会保留进一步追责的权利。现在厂家以过保为由让我出部分维修所需材料费用,这是十分荒唐的理由,本来是工厂采用了质量不合格的材料才出现的问题,还要我出费用,难道厂家的意思是所有车辆材料只能在保修期范围内使用,过保就会产生异味、剧毒。希望相关部门协调尽快解决。谢谢。
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车主相关投诉
2021-08-16 09:01
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:16
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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