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大众-朗行地胶恶臭味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301982(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-09 02:58:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广甸宝德 |
| 购车时间 | 2013-10-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车内异味严重，数十次与厂家联系反馈都没有答复。在无法忍受的情况下，找了小维修厂拆除地毯后发现，车辆的地胶是恶臭根源，车主及家人长时间在如此恶劣的环境下使用，严重影响了健康。恳请相关部门给一个公正明确的处理方案，谢谢。
车主补充内容
2021-08-13 11:50
4S店已受理，发现的确是隔音棉中间夹层胶块是恶臭毒气的源头，但工厂要求车主支付部分材料费。这是不可理喻的事情，首先是出厂的材料严重不合格导致的问题，厂家应对此事负全部责任，由于材料不合格长时间导致对我及家人造成身体的伤害，我保留追加责任的权利！请相关部门关注并重视，谢谢！
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车主相关投诉
2021-08-10 08:53
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-19 10:45
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员已联系邀请用户，建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗行-2013款 1.6L 自动豪华型投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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