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特斯拉在本月8月2号晚上10点正常下地库，当时车速20，突然出现刹车失控，直接冲撞到墙上，当时非常危险，墙都被撞了一个大窟窿，又从负一楼冲到负二楼再次撞墙才停住，安全气囊都爆出来了。特斯拉第二天拖车回去，当天就通过他们自己内部鉴定说是驾驶员误把油门当刹车，跟他们网络屡次曝光一个样，他们都说车主不会开车，不是车的问题，是人的问题。现在我们要求特斯拉提供所有EDR数据，他们一边说会提供，一边又说车子同步修，2号出事的，现在都提供不了数据。他们自己下结论说是驾驶员问题的时候，数据就那么快能出来，让他们提供EDR的所有数据，还原事故前、事故中、事故后的全部数据，目前就毫无进展，感觉在拖延时间。我们消费者应该怎么维权才好，请求厂家给予合理的解决方案。