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1分
斯柯达-昕动汽车启动马达齿轮断裂
上汽大众斯柯达昕动
2021-08-07
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT301947(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-07 20:53:01
投诉地区
4S店名称武义天元斯柯达旗舰店
里程数(KM)14600
购车时间2018-07-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人车子一共开了1万4千多公里,7月5号发现的问题,只是因为车子还能开就未加重视。另外反正家里也还有别的车子可以开,在加上马上就要去保养了,结果8月1日去保养是询问工作人员得知启动马达齿轮断裂。这才开了1万4千公里啊,且由于7月下旬本车刚过保,就要求本人自费。我就想问1万多公里,这启动马达齿轮就能都坏了,网上看斯柯达马达质量差是通病,现在要求厂家把质量不过关的启动马达更换。

2021-08-09 08:56
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:49
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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