汉腾汽车X7车辆在质保期内出问题，但4S店不予维修
| 投诉人 | 先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 汉腾 |
| 投诉编号 | QT301774(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-02 01:55:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运城市4s店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2019-01-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车球笼破了，空调风扇不转了，给厂家打电话说保质期内包换，4s店不给维修，货回来了说要掏700块钱，不然不给维修，售后太差。我买车那个销售员不干了，修理工说联系那个销售，修理工说他只管换，怎么员工不干了还能指挥修理工对吗？就没人接手这个车售后了吗？那个销售说要700块才给换，4s店的人太不讲道理了。
车主补充内容
2021-08-02 02:03
4s店营销员叫牛*，现在已经不在岗了，联系方式1583590****，为什么他不干了4s店没人接手这个车售后，他说掏700块钱给修，不掏钱不修，我给厂家打电话说在保修范围之内，他想把钱装自己口袋里吧
交流反馈
车主
2021-08-02
4s店就是不给换，说有一套货，不掏700块钱就是不给换，厂家投诉电话打不通，4s店态度极其恶劣
车主
2021-08-02
这个4s店找人都没前台，厂家一直说他反馈，为什么反馈后货回来了，这属于私人收费吗？我问那销售，那个销售说他不是厂家发的货，说他从别家调的货，根本不是厂家发的货，送去4s店的时候说保修呢，货回来了说不掏钱不给修，这是什么逻辑，厂家有人管吗？
汉腾数据统计:
投诉量118宗
完成率为90%
回复率93%
满意度为76%
发表临时结果40次
发表最终结果109次
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