2分
林肯航海家(进口)汽车波箱顿挫，4S店维修服务不到位
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT301325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-18 16:48:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳标鸿林肯中心 |
| 里程数(KM) | 51000 |
| 购车时间 | 2019-07-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2021-07-28 14:47
撤诉成功时间:2021-08-07 14:47
2021-07-28 10:57
最终结果
林肯汽车回复：车主反馈车辆换挡有顿挫感，升级软件后问题依旧存在，技术回复属于正常现象，客户坚持认为有故障，要求退换车。目前已预批退换车，经销商正在处理中。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-07-28
4S店已积极沟通并给出具体解决方案。非常感谢汽车投诉网为普通用户发声！
林肯(进口)数据统计:
投诉量175宗
完成率为98%
回复率90%
满意度为55%
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