斯柯达-Yeti厂家保养套餐问题，承诺不兑现缺乏诚信
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT301318(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-18 12:41:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黄石德众 |
| 购车时间 | 2015-07-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
今年2月11日网上通过微信上汽斯柯达APP购买的保养套餐4次，昨天去保养，现在的黄石德众上汽大众4S店(以前跟斯柯达4S店是同一法人)接待人员说斯柯达现在己下架，他们不承认网上购买的保养套餐。至电上汽大众斯柯达官方客服回答就是了解核实情况再说，一点诚信也没有， 要求退款。
车主相关投诉
2021-07-19 09:13
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-10-17 17:28
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，关于用户反映的问题，我司工作人员致电用户沟通，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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