-2分
大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致油耗翻倍动力减弱
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301260(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-16 14:25:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大汉集团一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 125000 |
| 购车时间 | 2020-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
20年7月15日提的车，20年冬天堵塞当时不知道，只是一箱油加满就跑240公里续航，第一次买车也不懂，到4月份才搞清楚这个问题。4月30号检测就是颗粒捕捉器堵塞2级，车辆出现油耗异常，启停失效，动力衰弱。
车主相关投诉
2021-07-18 14:59
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 11:27
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-02
没解决，没反馈，差评
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计2次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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