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依维柯-得意车辆一直有故障,厂家不作为
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 依维柯 |
投诉编号 | QT301191(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-13 16:52:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海华星鸿和汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2021-04-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年4月14日上午,在上海华星鸿和汽车销售服务有限公司提车。2021年5月7日傍晚右后轮出现异响,随即abs,ebd告警灯亮,abs失效。21年5月8日上午庆阳鹏浩汽车维修有限公司更换右后轮轴承,2021年5月18日山西远大汽车维修有限公司更换右后轮abs传感器,磁圈,转向系统跑偏(未修复)。2021年6月8日早,左前轮毂漏气。2021年6月8日下午山西远大汽车维修有限公司更换左前轮轮毂,雾灯(进水)、转向系统跑偏(未修复)。2021年7月6日晚左后轮出现异响,2021年7月7日上午河北新维汽车销售有限公司更换左后轮轴承,转向系统跑偏(未修复)。2021年7月7日晚abs,ebd告警灯亮,abs失效,2021年7月9日下午山西远大汽车维修有限公司更换左后轮abs传感器,磁圈,转向系统跑偏(未修复)。2021年7月9日晚abs,ebd告警灯亮,abs失效。 2021年7月10日4s店销售失联,4s店让找销售,联系厂家,客服说反馈,24小时给反馈结果。2021年7月11日4s店销售继续失联,4s店继续无法处理。厂家客服继续反馈无结果。2021年7月11日车在运行状态,中控突然全黑(这个情况出现多次,正常重新启动就能好,有时候得放一天才能好,最怕高速出现不知道自己跑多快,不知道油有多少)。 2021年7月11日下午4s店销售终于上线了,要了维修地址,维修记录。2021年7月12日上午午销售说在与厂家沟通,厂家客服表示不知情。2021年7月13日厂家客服也联系不到了,问题一直没有得到解决。
2021-11-25 10:30
最终结果
南京依维柯回复:投诉均已与用户达成一致,处理完结。
投诉人打分
1分,满意
南京依维柯数据统计:
投诉量68宗
完成率为72%
回复率71%
满意度为68%
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