启辰-启辰星新车故障问题出现5次
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT300973(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-06 21:09:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇启辰弘启4S店 |
里程数(KM) | 13500 |
购车时间 | 2021-01-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车买回一个多月,出现打不着火,4s店来搭火,说电瓶没问题,半个月后同样的问题,同样打不着,五一回家高速路上,突然熄火,方向盘慢慢锁死,我在紧急下用力扭方向盘,停在紧急车道上,等了三个小时的救援。4s店来检查问题,就是换个临时电瓶,然后把我的电瓶拿回4s店充电,我拿他们临时电瓶使用了接近两个月什么问题都没有,换回我的原装电池不久又出现没电了,车门也开不了了,备用钥匙不在,叫4s店带开锁公司来。4s回答这个不是他们的问题,与他们无关,他们只负责搭火,我想问问,一个半年的新车一个问题出了5次,一直叫你们给我换个电瓶,一直说电瓶没问题。问题不处理,就把责任甩锅给我们用户。
东风日产启辰数据统计:
投诉量173宗
完成率为50%
回复率50%
满意度为44%
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