新车买回一个多月,出现打不着火,4s店来搭火,说电瓶没问题,半个月后同样的问题,同样打不着,五一回家高速路上,突然熄火,方向盘慢慢锁死,我在紧急下用力扭方向盘,停在紧急车道上,等了三个小时的救援。4s店来检查问题,就是换个临时电瓶,然后把我的电瓶拿回4s店充电,我拿他们临时电瓶使用了接近两个月什么问题都没有,换回我的原装电池不久又出现没电了,车门也开不了了,备用钥匙不在,叫4s店带开锁公司来。4s回答这个不是他们的问题,与他们无关,他们只负责搭火,我想问问,一个半年的新车一个问题出了5次,一直叫你们给我换个电瓶,一直说电瓶没问题。问题不处理,就把责任甩锅给我们用户。
启辰-启辰星新车故障问题出现5次
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 启辰 |
| 投诉编号 | QT300973(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-06 21:09:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汇启辰弘启4S店 |
| 里程数(KM) | 13500 |
| 购车时间 | 2021-01-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
东风日产数据统计:
投诉量197宗
完成率为45%
回复率45%
满意度为39%
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