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一追到底
奔驰-GLK设计缺陷导致凸轮轴故障
返回主投诉:【奔驰 凸轮轴故障】
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT300909(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-05 00:52:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 莆田之星 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2015-02-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014款glk200无故出现发动机故障提示，经检查确定为凸轮轴问题，需要更换凸轮轴及相关配件。经与维修师傅及上网了解奔驰此年份此型号发动机经常存在该问题，应为设计缺陷造成的普遍质量问题。（质量网查“凸轮轴”关键词，几乎全为奔驰此款发动机问题的反馈。）诉求：1.对此设计缺陷问题已发生多时，奔驰不应装聋作哑，应从为消费者负责的态度出发，全部做免费更换，对相关车辆进行召回处理。希望奔驰正视问题，解决问题。
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2021-07-06 17:17
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-07-15 11:28
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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